Esta política explica cómo Consistent Message Unipessoal LDA ("Consistent Message", "nosotros") recopila, utiliza y protege los datos personales cuando visita https://www.consistent-msg.io o se pone en contacto con nosotros, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la legislación portuguesa que lo desarrolla.

1. Quiénes somos

Consistent Message Unipessoal LDA es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política.

Dirección: Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lisboa, Portugal
Correo electrónico: ali.z@consistent-msg.io
Teléfono: +351 920 751 168

2. Qué datos recopilamos y por qué

Formulario de contacto

Cuando envía nuestro formulario de contacto, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico, nombre de la empresa (opcional) y mensaje. Utilizamos estos datos para responder a su consulta y para trasladarla a nuestro CRM interno, de modo que nuestro equipo pueda hacer seguimiento. Base legal: su consentimiento al enviar el formulario, y nuestro interés legítimo en responder a las consultas.

Asistente de IA

Los mensajes que envía al Asistente de IA de este sitio son procesados por nuestro proveedor de IA, Anthropic, para generar una respuesta. No es necesario disponer de una cuenta para utilizarlo, y no vinculamos el contenido de la conversación con su identidad más allá de lo que usted mismo facilite en la propia conversación. Base legal: su consentimiento al optar por utilizar esta función.

Cookies y registros de consentimiento

Utilizamos un número reducido de cookies, descritas en la tabla siguiente. Cuando toma una decisión sobre las cookies (aceptar, rechazar o personalizar), guardamos un registro de esa decisión: las categorías elegidas, una marca de tiempo, y su dirección IP y el agente de usuario del navegador, para poder demostrar el cumplimiento de los requisitos de consentimiento si nos lo solicitan. Base legal: nuestra obligación legal de conservar prueba del consentimiento y, en el caso de las propias cookies analíticas/de marketing, su consentimiento.

Registros del servidor

Nuestra infraestructura de alojamiento conserva registros estándar del servidor web (dirección IP, URL solicitada, marca de tiempo, agente de usuario) con fines de seguridad y operativos, como la detección de usos indebidos. Base legal: nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro y disponible.

3. Cookies

Categoría	Finalidad	Duración
Estrictamente necesarias	Recuerda su preferencia de cookies para no volver a preguntarle en cada carga de página. Exenta de consentimiento conforme a la normativa de ePrivacy.	6 meses
Analíticas	Nos ayuda a entender cómo utilizan el sitio los visitantes, solo si usted lo autoriza.	Se activa solo tras el consentimiento
Marketing	Se utiliza para medir y personalizar el marketing, solo si usted lo autoriza.	Se activa solo tras el consentimiento

Puede cambiar su elección en cualquier momento a través del enlace "Configuración de cookies" en el pie de página de cada página.

4. Con quién compartimos los datos

Compartimos una cantidad limitada de datos personales con los proveedores de servicios que nos ayudan a gestionar este sitio, cada uno actuando como nuestro encargado del tratamiento en virtud de un contrato de tratamiento de datos:

Resend / Mailchimp Transactional: envían los correos electrónicos transaccionales generados desde el formulario de contacto.
Anthropic: procesa las conversaciones del Asistente de IA para generar respuestas.
Nuestro CRM interno (alojado en portal.consistent-msg.io): almacena las consultas del formulario de contacto como oportunidades comerciales.
Nuestro proveedor de alojamiento: aloja la infraestructura sobre la que funcionan este sitio y sus datos.

No vendemos datos personales.

5. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores mencionados anteriormente pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, recurrimos a garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, para proteger sus datos.

6. Durante cuánto tiempo conservamos los datos

Las consultas del formulario de contacto se conservan durante el tiempo necesario para gestionar nuestra relación con usted, o según lo exija la ley. Los registros de consentimiento se conservan mientras el consentimiento que documentan siga siendo válido (véase la tabla de cookies anterior), más un periodo razonable adicional para poder demostrar el cumplimiento.

7. Sus derechos

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre usted
Corregir datos inexactos
Solicitar la supresión de sus datos
Restringir u oponerse a determinados tratamientos
Recibir sus datos en un formato portátil
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte al tratamiento realizado antes de la retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a ali.z@consistent-msg.io. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control portuguesa, la Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

8. Menores

Este sitio no está dirigido a menores, y no recopilamos conscientemente datos personales de menores.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando lo hagamos, actualizaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba.

10. Contacto

¿Tiene preguntas sobre esta política o sobre sus datos? Escríbanos a ali.z@consistent-msg.io o envíenos correspondencia a Rua Furriel Galaro Nogueira, N27 - 2C, 1800-205 Lisboa, Portugal.

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